cora | Integrationen

Durch die Anbindung an Ihre bestehenden Systeme wird cora zum integralen Bestandteil Ihres IT-Service-Managements. End-User:innen authentifizieren sich direkt an cora, woraufhin ihnen personalisierte Asset-Angebote zur Verfügung stehen.

Gleichzeitig werden im Hintergrund alle notwendigen Prozesse automatisiert angestoßen: Tickets werden eröffnet, geroutet und abgeschlossen, Assets auf Kostenstellen verbucht und sämtliche Vorgänge revisionssicher und in Echtzeit im Asset Management dokumentiert. So entsteht eine vollständige, lückenlose Prozesskette über alle Systeme hinweg.

Integration in die Systemprozesse

Integrationen

cora nahtlos in Ihre Systeme und Prozesse integrieren

Ein wesentlicher Vorteile von cora wird bei der Integration deutlich. Dank offener, standardisierter REST APIs im JSON-Format, OAUTH2.0-Authentifizierung und durchgehender Verschlüsselung gelingt die Integration schnell und sicher.

Ob über individuelle Schnittstellen oder zertifizierte Plugins und Extensions – cora lässt sich flexibel in Ihre Systemlandschaft einfügen.

...und viele weitere ITSM- & ESM-Tools.

Service Now Integration

Zertifiziertes ServiceNow PlugIn

Für ServiceNow-Nutzer:innen bieten wir ein offizielles Plugin, das in unter fünf Minuten installiert ist – zertifiziert, sicher und komplett kostenlos.

Das «Built on Now»-Plugin erfüllt höchste Qualitätsstandards in Bezug auf Sicherheit und Performance. Regelmäßige Updates und laufender Support sind selbstverständlich inklusive.

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Matrix42 Integration

Anbindung mit Matrix42 Extension

Für Matrix42-Nutzer:innen steht eine speziell entwickelte Extension bereit, die eine nahtlose Anbindung an cora ermöglicht.

Alle relevanten Workflows lassen sich direkt in der cora Plattform abbilden – ohne Medienbrüche, mit Echtzeit-Datenaustausch zu Asset-Bestand und Task-Historie.

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Jira Integration

Nahtlos integriert in Jira Service Management Prozesse

Da wir selbst mit Jira arbeiten, kennen wir sämtliche Anforderungen. Die Anbindung an bestehende Service-Management-Prozesse gelingt uns reibungslos.

Dank standardisierter REST APIs, OAUTH2.0-Authentifizierung und End-to-End-Verschlüsselung gelingt maximale Integration in Ihre Jira Infrastruktur und Prozesse.

Integration zur Identifikation

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Authentifizierung via RFID- oder Chip-Karten

Für den sicheren Self-Service und eine zuverlässige Automatisierung ist die Authentifizierung an cora entscheidend. Durch die Identifikation des Endusers über den Mitarbeiterausweis werden alle Aktionen eindeutig zugeordnet und revisionssicher dokumentiert.

Der cora Badge Scanner ist mit sämtlichen gängigen Ausweissystemen kompatibel – die Anbindung Ihrer Badges übernehmen wir vollständig im Rahmen der Implementierung.

Höchste Verfügbarkeit und Support

Mit klar definierten SLAs und abgestimmten Service-Leistungen sichern wir eine höchste Verfügbarkeit von Software und Hardware. So beträgt bspw. die minimale Standard-Verfügbarkeit einen SLA von 99,8%. Wir stellen so sicher, dass cora im Alltag jederzeit funktioniert.

Datenschutz auf höchstem Niveau

Alle Daten sind jederzeit verschlüsselt und vollständig DSGVO-konform in zertifizierten georedundanten Rechenzentren gespeichert. Dabei setzen wir auf höchste Sicherheits- und Compliance-Standards.