Baloise beschleunigt die Geräteausgabe

Ausgangslage

Die hohe Anzahl an Mitarbeitenden am Hauptsitz führt zu einer grossen Menge an auszuleihenden IT-Assets. Insbesondere Keyboards, Mäuse und Headsets sind unerlässliche Begleiter eines Büroarbeitstages. Aber auch verschiedene Netzadapter für Notebooks mit Steckern für verschiedene Länder sind in der international tätigen Baloise sehr gefragt.

Vor der Einführung von cora musste jede einzelne Ausleihe manuell vom Service Desk durchgeführt werden. Inklusive Ticket-Erstellung im Service Desk-System sowie der Entnahme des Artikels aus dem Lager dauerte ein Vorgang zwischen 5 bis 7 Minuten. Eine beachtliche zeitliche Belastung des IT-Teams und eine zeitraubende Erfahrung für die Benutzer:innen. Um diesen Prozess für alle Beteiligten zu verbessern, suchte Baloise nach einer Lösung, die diese Aufgabe schneller, einfacher und mit höherer Benutzerzufriedenheit sicherstellt.

Umsetzung

Die Projekteinführung verlief professional und effektiv. Zu Beginn wurden die Use Cases spezifisch auf die Bedürfnisse von Baloise abgestimmt und zusammen umgesetzt. cora wird heute für verschiedene Anwendungsfälle eingesetzt, darunter den Verleih, die Rückgabe und die Entnahme von IT-Assets. In einem nächsten Schritt wurde die cora in den Markenfarben von Baloise gebrandet, professionell foliert und schliesslich an ihren Bestimmungsort im Baloise Park geliefert.

Nach einer kurzen Testphase mit anschliessenden, kleineren Optimierungen erfolgte der offizielle Livebetrieb in der 2. Jahreshälfte 2023. Die Akzeptanz der Userinnen und User war von Anfang an sehr hoch. Beeindruckt hat vor allem die Vielseitigkeit des Automaten sowie die hohe Zuverlässigkeit.