Die Vorteile von cora
cora steht den über 5'700 Anwenderinnen und Anwendern 24/7 an allen fünf Hauptstandorten zur Verfügung und wird aktiv genutzt. Mitarbeitende schätzen insbesondere die zusätzliche Selbständigkeit und den rund um die Uhr verfügbaren IT-Service, den cora ermöglicht. Dieser Schritt in Richtung Nachhaltigkeit trägt auch dazu bei, dass Artikel nicht mehr versendet werden müssen, was die Verpackung reduziert. Um eine nahtlose Integration in die IT-Prozesse der Provinzial zu gewährleisten, wurde cora direkt über eine Schnittstelle an das bestehende ITSM BMC Remedy angebunden.
Ein weiterer bedeutender Erfolg von cora ist die Erweiterung der Servicezeiten, die die Mitarbeitenden unabhängiger vom IT-Personal macht und eine kostengünstigere Auslieferung von IT-Artikeln für die Provinzial ermöglicht. cora macht den IT-Support zu einem Erlebnis und erzeugt eine positive Wahrnehmung.
Fazit
Durch die Einführung von cora hat der Provinzial Konzern eine zukunftsweisende Lösung gefunden, die nicht nur die Effizienz und Flexibilität des IT-Supports erhöht, sondern auch einen deutlichen Schritt in Richtung Digitalisierung und Nachhaltigkeit darstellt. cora ist mehr als ein IT-Automat; es ist ein Symbol für den Wandel und die Innovation, die im Herzen des Provinzial Konzerns stattfinden, und bietet eine solide Grundlage für die Weiterentwicklung des Unternehmens in der digitalen Zukunft.