Erfolge
Durch die Einführung von cora konnte eine deutliche Minimierung der Unterbrechungen, die das IT-Team im Alltag erlebte, erreicht werden. Die zeitaufwendige manuelle Bearbeitung jeder einzelnen Hardware-Ausgabe und -Rücknahme gehören dank cora der Vergangenheit an. Diese Abläufe werden mittlerweile überwiegend im Rahmen des Self-Service-Prinzips abgewickelt. Damit ist geplanteres Arbeiten möglich und es bleiben mehr Kapazitäten für die Umsetzung von komplexeren Aufgaben. Das IT-Team sorgt wöchentlich für eine frische Bestückung der cora Automaten mit neuen Produkten, was zu einer signifikanten Reduzierung des Betriebsaufwands geführt hat.
Die positive Rückmeldung vonseiten der Belegschaft ist besonders hervorzuheben. Schnell wurden die Vorteile dieser Lösung sichtbar und folglich war das Interesse an cora von Beginn an gross. Der einfache Selbstbedienungsprozess sowie die Nutzererfahrung mit cora erfreuen sich hoher Beliebtheit. Darüber hinaus wird die rund um die Uhr verfügbare Bereitstellung von IT-Equipment durch cora als sehr wertvoll erachtet.
Ausblick
Aufgrund des grossen Erfolgs plant LRABB einen Ausbau der mit cora eingesetzten Use Cases. In Zukunft ist geplant, Laptops ohne vorinstallierte Software im Automaten vorzuhalten, sodass diese bei Bedarf individuell und direkt in der cora mit der spezifischen Installation der User:innen konfiguriert werden können.
Zudem ist geplant, in cora Notebooks als Leihgeräte zu deponieren, welche ebenfalls flexibel im Self-Service ausgeliehen und wieder zurückgegeben werden können.
