Point de service informatique

cora complète parfaitement les points de service informatique existants en prenant en charge toutes les tâches relatives à la distribution, à la reprise et à la location de matériel 24 heures sur 24.

Vos avantages

De nombreuses entreprises exploitent un point de service informatique pour leurs collaborateurs, qu’il s’agisse d’un walk-in, d’un comptoir classique ou d’un Tech Bar moderne. Les utilisateurs finaux peuvent y obtenir de l’aide pour leurs besoins informatiques, avec ou sans rendez-vous.

Cependant, les heures d’ouverture sont limitées et les tâches simples, comme la distribution d’équipements informatiques, mobilisent un temps précieux qui pourrait être consacré à des sujets plus complexes et nécessitant davantage de conseil. cora complète ici idéalement le point de service informatique : en tant que station de remise disponible 24 heures sur 24 pour le matériel informatique, les appareils de location ou les actifs préparés, elle soulage considérablement l’équipe de support. Vos experts informatiques peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel : un conseil à forte valeur ajoutée et des solutions durables.

Vos avantages

Alléger la charge de travail de l'assistance informatique

Les demandes standard comme le prêt ou le retour sont traitées de manière automatisée, l'équipe gagne du temps pour les tâches complexes.

Disponibilité 24 heures sur 24

cora est opérationnel à tout moment, indépendamment des heures d'ouverture ou de l'intervention du personnel, et enthousiasme les End:Users.

Plus de focalisation
sur les projets

Avec moins d'efforts opérationnels, l'IT peut se concentrer davantage sur des thèmes stratégiques et des conseils personnalisés.

cora en tant que partie du point de service informatique

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Une extension de service intelligente

Chez Baloise, cora est directement intégré au Service Corner IT, où il assure 24 heures sur 24 le prêt, le retour et la distribution des actifs informatiques, sans aucun investissement en personnel.

L’équipe de support informatique gagne ainsi un temps précieux : elle peut se concentrer plus efficacement sur les demandes individuelles au Service Corner et mobiliser des capacités supplémentaires pour des projets stratégiques.

 

En savoir plus

"Avec cora, l'innovation a fait son entrée dans le service informatique.
Le temps nécessaire à la distribution d'un appareil a été réduit à moins d'une minute".

Steven Tirrito
IT Support Digital Solutions Manager
Baloise

Domaines d'application appropriés pour les IT Service Points

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Libre-service pour les accessoires

Les équipements informatiques tels que souris, claviers, batteries, etc. peuvent être achetés de manière autonome 24 heures sur 24 par les utilisateurs.

  • Authentification par badge
  • Facturation automatique aux centres de coûts
  • Expérience innovante en libre-service
En savoir plus
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Mise à disposition de matériel informatique

Qu'il s'agisse d'ordinateurs portables, de smartphones ou de casques plus sophistiqués, tout peut être pré-stocké dans cora et récupéré par les utilisateurs.

  • Une flexibilité totale pour l'enlèvement
  • Installer les ordinateurs portables à distance pour les utilisateurs.
  • Stockage des actifs sur tous les sites
En savoir plus
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Location d'articles

Il arrive souvent que l'on oublie quelque chose dans le bureau à domicile. Qu'il s'agisse d'un câble de chargement, d'une souris ou d'un appareil de remplacement, cora permet de tout emprunter facilement.

  • cora rappelle à l'utilisateur de rendre l'appareil
  • La durée de location est configurable individuellement
  • La location est entièrement possible en libre-service
En savoir plus

Découvrez cora en action

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