Click & Collect

La commande de matériel informatique aujourd'hui

De nombreuses organisations informatiques mettent à la disposition de leurs collaborateurs une boutique en ligne interne - une solution moderne qui offre des avantages clairs : Les collaborateurs peuvent commander des biens informatiques en libre-service, les processus de validation sont intégrés de manière automatisée et la facturation au centre de coûts correct s'effectue sans problème.

Mais après la commande, des questions centrales se posent :
Comment l'actif commandé parvient-il à l'utilisateur final ?
Qui se charge du transfert - et quand ?

Dans la pratique, il existe deux scénarios courants : Soit l'utilisateur final vient lui-même chercher l'appareil, soit le support sur site le remet personnellement. Les deux méthodes présupposent une vérification du stock ainsi qu'une notification à l'utilisateur - et comportent des défis typiques :

• Le stock doit toujours être à jour.
• Le transfert des actifs dépend du lieu et de l'heure.
• Il y a des retards, car les commandes ne sont souvent déclenchées qu'au moment du besoin.

Livraison directe par cora

Le processus de commande dans la boutique en ligne reste inchangé pour les utilisateurs finaux. La nouveauté se passe en arrière-plan avec cora comme entrepôt et station de remise automatisée.

1) Enlèvement immédiat
La boutique en ligne accède en temps réel au stock de cora. Si l'actif informatique souhaité est disponible et qu'aucune validation n'est nécessaire, il est directement réservé et prêt à être retiré immédiatement.

2) Réservation dans le cora le plus proche
S'il existe plusieurs cora, la plus proche est automatiquement proposée. Si une validation est nécessaire, cora informe les utilisateurs dès leur arrivée, avec le code PIN et le code QR pour l'enlèvement.

3) Gestion automatisée des stocks
cora veille à ce que le stock d'actifs informatiques soit toujours bien rempli en procédant automatiquement à un réapprovisionnement lorsque la quantité minimale est atteinte.

Avantages pour l'organisation informatique et les utilisateurs finaux

Le fait de passer par cora pour récupérer les commandes d'un magasin présente des avantages évidents pour le support informatique, pour les utilisateurs finaux et, en fin de compte, pour toute l'entreprise. Moins d'interruptions, des processus clairs et plus de temps pour les tâches principales à tous les niveaux.

Comment mettre en œuvre le click & collect avec cora dans votre organisation ?

cora est simple et facile à mettre en place, en seulement 8 semaines. La plate-forme cora s'intègre parfaitement dans votre environnement système existant, y compris la boutique en ligne. Discutons ensemble de votre solution actuelle lors d'un entretien. Nous nous réjouissons de votre prise de contact !

cora Témoignages de clients

Découvrez comment des entreprises dans plus de 10 pays ont utilisé cora avec succès. Dans nos Customer Stories, nous présentons des scénarios d'utilisation variés issus de la pratique. Laissez-vous inspirer !