Whitepaper

Die Eintrittskarte zu New Work und einem effizienten IT-Support.

Hybride Arbeitsmodelle und flexible Prozesse stellen den IT-Support vor neue Aufgaben und fordern smarte Lösungen. Diese Roadmap führt Sie in 9 Etappen zur zukunftsfähigen Support-Organisation.

IT-Support im Spannungsfeld

Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und dezentrale Teams sind längst Realität – doch viele IT-Abteilungen stehen dabei vor einer wachsenden Herausforderung. Die steigende Anzahl an Support-Anfragen, der Mangel an Fachkräften und ineffiziente Prozesse führen zu Überlastung und langen Wartezeiten.

Gleichzeitig erwarten Mitarbeitende eine nahtlose IT-Unterstützung – unabhängig von Ort und Zeit. Doch die Realität sieht oft anders aus. Daher gilt es neue Wege zu finden, um IT-Support-Prozesse zu optimieren, Ressourcen freisetzen und gleichzeitig die zu Arbeitszufriedenheit steigern.

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Das erwartet Sie im Whitepaper:

  • Fakten & Daten: Erhalten Sie wertvolle Einblicke aus aktuellen Studien zu New Work, IT-Support und Automatisierung.
  • Best Practices aus der Praxis: Erfahren Sie, wie Unternehmen wie SICK, Hansgrohe und Provinzial bereits von smarter IT-Automatisierung profitieren.
  • Konkrete Anwendungsfälle & Tipps: Entdecken Sie praxisnahe Strategien, um den IT-Support effizienter und zukunftssicher zu gestalten.
  • Self-Service mit IT-Automaten: Lernen Sie, wie automatisierte Lösungen den Support entlasten und Mitarbeitende flexibel arbeiten lassen.
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Schritt für Schritt zu einem effizienten IT-Support

Homeoffice ist zum Standard geworden, flexible Arbeitsmodelle prägen den Arbeitsalltag – und mit ihnen wachsen die Anforderungen an die IT. Unternehmen müssen nicht nur hybrides Arbeiten ermöglichen, sondern auch den IT-Support effizienter gestalten. Die IT kann dabei vom Problemlöser zum Ermöglicher werden und Mitarbeitende aktiv in ihren neuen Arbeitsformen unterstützen.

Automatisierung spielt dabei eine zentrale Rolle: Self-Service-Lösungen entlasten beispielsweise den Support und sorgen für eine reibungslose, flexible IT-Unterstützung. Doch wie gelingt der Wandel? Unsere 9-Etappen-Roadmap zeigt, wie Sie Schritt für Schritt von der heutigen Organisation zu einem modernen, effizienten IT-Support gelangen. Erfahren Sie im Dokument, welche Massnahmen Sie sofort umsetzen können.