Mit Fokus auf Innovation, Neugierde und dem Willen, die Dinge pragmatisch und smart voranzutreiben stellt sich MAINGAU gegen Schwarz-Weiss-Denken. Corporate Venturing, Künstliche Intelligenz, Robotik, Automatisierungstrends und neue, technologiebasierte Produkte sind dabei einige Beispiele, die diesen klaren Kurs verdeutlichen. Folgerichtig unterstützt ein cora Automat bei der Ausgabe von IT-Hardware.
Ausgangslage
Der Bereich IT & Digitale Transformation der MAINGAU erkannte, dass die Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende verbessert und automatisiert werden kann. Die manuelle Vergabe führte regelmässig zu einem höheren Aufwand, vor allem durch aufwändige Terminkoordinationen und wiederkehrende Rückfragen aus der Belegschaft.
Als innovatives Unternehmen, welches neuen Technologien grundsätzlich offen gegenübersteht und konsequent einsetzt, entschied sich die MAINGAU deshalb zur Nutzung eines IT-Automaten. Bei der Marktsondierung stellte sich schnell der smarte IT-Automat cora als vielversprechende Möglichkeit vor: Die beschleunigte und vereinfachte Ausgabe gepaart mit einem vielseitigen Funktionsumfang und Cloud-Eigenschaften überzeugten.
Umsetzung
Die Einführung von cora verlief durch klare Zuständigkeiten und zügige Abläufe reibungslos. Bedingt durch flexible Prozesse und geringe Vorgaben erfolgte die Implementierung zügig. Die enge Kooperation zwischen dem Customer Success Managern und dem technischen Supportteam spielte dabei eine zentrale Rolle. Dabei wurde cora an die spezifischen Anforderungen der MAINGAU angepasst.
Der erste Auftritt des Automaten erfolgte im Dezember 2023 im Rahmen einer Nikolaus-Aktion: Alle Mitarbeitenden der MAINGAU konnten einen Schokoladen-Nikolaus aus der cora beziehen. Die Aktion bot eine unkomplizierte Möglichkeit, einen ersten positiven Eindruck zu erhalten.
Heute beziehen die Mitarbeitenden der MAINGAU ihre IT-Peripherie aus cora. Dabei profitieren alle von der konstanten Verfügbarkeit der Geräte sowie den deutlich reduzierten Wartezeiten.
Während der Inbetriebnahme hat MAINGAU zeitgleich ServiceNow als ITSM-Lösung integriert. Durch die bestehenden ServiceNow-Plugins konnte cora unmittelbar an ServiceNow angebunden und die Bestellstrecke effizienter gestaltet werden.
