Approvisionnement matériel 24h/24 et 7j/7 à la clinique Schwarzwald-Baar

Situation de départ

L'équipe de support informatique de l'hôpital était confrontée à des exigences croissantes et à un besoin croissant de disponibilité 24h/24 et 7j/7. La distribution manuelle d'actifs informatiques tels que les blocs d'alimentation, les toners ou les souris entraînait de fréquentes interruptions dans le travail quotidien de l'équipe informatique. De plus, le souhait était de mettre à la disposition des collaborateurs une solution flexible et disponible à tout moment, sans devoir mobiliser des ressources humaines supplémentaires.

La recherche d'une solution performante pour relever ces défis a commencé. Dès le début, il était clair que la voie empruntée par la clinique avec des processus en libre-service innovants devait être poursuivie de manière conséquente. L'enregistrement des patients dans la zone d'accueil de la clinique Schwarzwald-Baar se fait déjà de manière numérique et efficace via des terminaux en libre-service.

Mise en œuvre

L'attention de la clinique a rapidement été attirée par cora lors de ses recherches. L'automate informatique intelligent a été placé stratégiquement dans le nouveau bâtiment de la clinique et couvre les cas d'utilisation suivants :

• Distribution en libre-service d'actifs informatiques tels que des blocs d'alimentation, des toners, des souris et des batteries.

• Location de matériel de réunion et d'ordinateurs portables

• Retour des appareils via un casier de retour intégré

• Gestion et distribution de clés pour les salles de formation.

La mise en œuvre s'est déroulée en douceur et l'équipe informatique a été étroitement suivie tout au long du processus. Grâce à l'approche professionnelle de cora Customer Success Management, les dépenses du Schwarzwald-Baar Klinikum ont été efficaces et réduites au minimum.