SICK maakt gebruik van een digitale oplossing voor een flexibele werkomgeving

Met cora naar een efficiënte oplossing: in slechts enkele dagen heeft SICK een modern IT-servicekanaal geïmplementeerd – eenvoudig, snel en met persoonlijke ondersteuning vanaf het allereerste moment. Dankzij de naadloze implementatie profiteren medewerkers nu van een intuïtieve toegang tot IT-services, rechtstreeks vanuit de digitale werkplek.

SICK AG, gevestigd in Waldkirch, is een wereldwijd actieve fabrikant van sensoren voor de fabrieks-, logistieke en automatiseringstechniek, met wereldwijd ongeveer 12.000 medewerkers.

Snelle uitvoering zonder omwegen

Van de kick-off tot de livegang verstreken slechts enkele weken – dankzij duidelijke werkprocessen, efficiënte projectaansturing en nauwe samenwerking met het cora-team.

IT-ondersteuning direct op de digitale werkplek

IT-verzoeken kunnen snel en intuïtief via Microsoft Teams worden ingediend – 24 uur per dag, zonder wachttijden en onafhankelijk van de openingstijden van de IT-helpdesk.

Gemakkelijke toegang, merkbare verlichting

De nieuwe oplossing verhoogt de tevredenheid van de medewerkers en ontlast het IT-team aantoonbaar – zodat er meer aandacht kan worden besteed aan taken die waarde toevoegen en de kwaliteit van de dienstverlening wordt verbeterd.

Uitgangssituatie

De uitdaging bij SICK bestond erin om bepaalde artikelen 24 uur per dag beschikbaar te stellen aan de medewerkers, zonder hen daarbij uit hun werk te halen. Hieronder viel bijvoorbeeld het uitlenen van apparatuur zoals headsets of laptops. Toen de kantoorruimtes bij SICK veranderden, ging het bedrijf op zoek naar digitale oplossingen om aan de nieuwe structuur tegemoet te komen en de medewerkers de mogelijkheid te bieden om artikelen te gebruiken en uit te wisselen. Zo stelde SICK zich ten doel een IT-automaat in te voeren. Belangrijke zaken zoals afhalingen en serviceverzoeken moesten met cora worden afgehandeld.

Implementatie

De keuze voor cora als oplossing werd genomen tijdens de Partner Summit, toen STREIT met zijn klantreferentie, het bedrijf „Hansgrohe“, een presentatie gaf over de automaat. Thorsten Walther, portfoliomanager Digital Workplace bij Hansgrohe, lichtte de klantsituatie live ter plaatse toe, wat indruk maakte op SICK. Vervolgens presenteerde Christian Scherer cora intern.

Met brede instemming van alle relevante organen werd het IT-automaatconcept doorgezet, wat leidde tot de installatie van de eerste cora op de locatie in Waldkirch. In een volgende stap werden de use cases specifiek afgestemd op de behoeften van SICK en samen met cora ter plaatse getest. SICK zet zijn cora’s vandaag de dag in voor verschillende use cases, waaronder uitleen, teruggave en afhalingen uit de voorraad.

Om intern de aandacht te vestigen op de IT-automaat en een eerste gebruikerservaring te bieden, organiseerde SICK voor haar medewerkers een zoete verrassing met 600 koekjes, die bij de cora konden worden opgehaald. Inmiddels maken al meer dan 2.000 gebruikers regelmatig gebruik van de IT-automaat.

"De implementatie verliep heel snel en de ondersteuning door cora was vanaf het begin geweldig."

Christian Scherer

IT-Consultant - Workplace Services
SICK AG

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.

Successen

De belangrijkste factor voor het succes van het bedrijf is de beschikbaarheid van de benodigde middelen. De behoefte aan een flexibele werkomgeving vroeg om een digitale oplossing die de servicestructuren binnen het team aanpast.

Dankzij cora kon SICK zijn serviceaanbod uitbreiden en een aanzienlijke efficiëntieverhoging realiseren. De snelle beschikbaarheid van apparatuur zorgt voor meer flexibiliteit op de werkplek. Het personeel heeft uiterst positief gereageerd op cora en de IT-kiosk wordt actief gebruikt op belangrijke locaties binnen het bedrijf.

Deelname aan het project

Streit Service & Solution GmbH & Co. KG

Gengenbach

Streit Service & Solution GmbH & Co. KG is een familiebedrijf in Baden-Württemberg. Met ongeveer 250 medewerkers is STREIT actief op het gebied van kantoorinrichting, kantoortechniek en kantoorbenodigdheden.

Heb je interesse in een uitwisseling?

Neem contact met mij op

Tinne Vandecruys
Business Development Manager