Eerste situatie
Het hardwareondersteuningsteam van HOCH Health Oost-Zwitserland heeft de uitdagende taak om meer dan 10.000 hardwareapparaten op verschillende locaties in Oost-Zwitserland te ondersteunen.
De gedecentraliseerde structuur van de organisatie in Oost-Zwitserland betekent dat ondersteuningsteams niet op alle locaties beschikbaar zijn. In deze context werd erkend dat een hardwareautomaat een aanzienlijk potentieel biedt als productiviteitsverhogende maatregel, met name voor de efficiënte uitgifte en inlevering van hardware.
HOCH Health Eastern Switzerland had al een eerste presentatie gegeven van de geplande gebruiksscenario's voor de IT-automaat, maar het volledige toepassingsgebied was nog niet afgerond. Uiteindelijk overtuigde de cora IT-automaat de verantwoordelijken: Het apparaat voldeed aan alle eisen en overtuigde door de hoge mate van flexibiliteit, de gerichte focus op de behoeften van een IT-serviceorganisatie en de naadloze integratie van talrijke gestandaardiseerde systemen.
Een uitwisseling van ervaringen met andere ziekenhuizen die al cora IT-terminals gebruikten, nam alle twijfels weg. De aanhoudend positieve feedback overtuigde Hoch Health Ostschweiz om volledig voor cora te kiezen.
Implementatie
De eerste locatie die voor cora werd gekozen, was het Kantonale Ziekenhuis St.Gallen. De cora IT-automaat heeft zijn thuis gevonden in het nieuw gebouwde gebouw 07A. cora is ideaal gelegen op een centrale locatie, die tijdens het inwerken ook door alle nieuwe opnamen wordt bezocht.
De implementatie van cora verliep soepel en voldeed vanaf het begin aan de verwachtingen. Dankzij het professioneel beheerde Cora Customer Success Management proces werd de inspanning voor HOCH efficiënt en minimaal gehouden. Aangezien de use cases voor de implementatie van cora door HOCH Health Ostschweiz nog niet volledig waren gedefinieerd, profiteerde het bedrijf van ondersteuning op maat bij de implementatie van de geselecteerde use cases.
cora wordt gebruikt in verschillende toepassingsgebieden: IT-randapparatuur zoals toetsenborden, muizen, voedingseenheden, headsets en kabels kunnen eenvoudig via selfservice bij cora worden verkregen. Hiervoor verifiëren medewerkers zich met hun bedrijfsbadge. De hardware-aankopen worden altijd toegewezen aan de vooraf gedefinieerde kostenplaatsen.
De introductie van de functie "Scannen bij uitname" is een echte "game changer" gebleken: hier kunt u instellen dat een hardwareonderdeel wordt gescand wanneer het uit de cora wordt gehaald. Hierdoor kunnen activa na verwijdering duidelijk aan een persoon worden toegewezen, zelfs als er meerdere activa in één compartiment zijn opgeslagen. Hierdoor kan het bedrijf meerdere dure items in de cora opslaan.
