Uitgangssituatie
De uitdaging bij SICK bestond erin om bepaalde artikelen 24 uur per dag beschikbaar te stellen aan de medewerkers, zonder hen daarbij uit hun werk te halen. Hieronder viel bijvoorbeeld het uitlenen van apparatuur zoals headsets of laptops. Toen de kantoorruimtes bij SICK veranderden, ging het bedrijf op zoek naar digitale oplossingen om aan de nieuwe structuur tegemoet te komen en de medewerkers de mogelijkheid te bieden om artikelen te gebruiken en uit te wisselen. Zo stelde SICK zich ten doel een IT-automaat in te voeren. Belangrijke zaken zoals afhalingen en serviceverzoeken moesten met cora worden afgehandeld.
Implementatie
De keuze voor cora als oplossing werd genomen tijdens de Partner Summit, toen STREIT met zijn klantreferentie, het bedrijf „Hansgrohe“, een presentatie gaf over de automaat. Thorsten Walther, portfoliomanager Digital Workplace bij Hansgrohe, lichtte de klantsituatie live ter plaatse toe, wat indruk maakte op SICK. Vervolgens presenteerde Christian Scherer cora intern.
Met brede instemming van alle relevante organen werd het IT-automaatconcept doorgezet, wat leidde tot de installatie van de eerste cora op de locatie in Waldkirch. In een volgende stap werden de use cases specifiek afgestemd op de behoeften van SICK en samen met cora ter plaatse getest. SICK zet zijn cora’s vandaag de dag in voor verschillende use cases, waaronder uitleen, teruggave en afhalingen uit de voorraad.
Om intern de aandacht te vestigen op de IT-automaat en een eerste gebruikerservaring te bieden, organiseerde SICK voor haar medewerkers een zoete verrassing met 600 koekjes, die bij de cora konden worden opgehaald. Inmiddels maken al meer dan 2.000 gebruikers regelmatig gebruik van de IT-automaat.