Ausgangslage
Mit zunehmender Digitalisierung und Komplexität im Banking stiegen auch die Anforderungen an den IT-Support. Die IT-Abteilung der SHKB ist schlank aufgestellt und das Team ist täglich mit einem breiten Spektrum an Aufgaben konfrontiert, darunter auch die manuelle Ausgabe und Verwaltung von IT-Equipment. Genau diese Routineaufgaben führten jedoch zu häufigen Unterbrechungen im operativen Betrieb.
Die SHKB suchte nach einer Lösung, Mitarbeitende schnell, unkompliziert und eigenständig mit IT-Assets zu versorgen, um das IT-Team von diesen repetitiven und zeitraubenden Aufgaben zu entlasten.
Im Rahmen des modernen IT-Serviceangebots der cora Schwesterfirma pidas wurde der smarte IT-Automat cora für den Einsatz bei der SHKB als ideal befunden.
Umsetzung
cora wurde als ein zentraler Baustein des standardisierten Support Modells von pidas in kurzer Zeit eingeführt und ist heute fixer Bestandteil der IT Infrastruktur. In nur zwei Monaten implementiert, ermöglicht cora:
24/7 Selbstbedienung für IT-Artikel wie Ladekabel, Tastaturen oder kabelgebundenen Headsets