Ausgangslage
Um in Düsseldorf erfolgreich New-Work-Konzepte wie Flex Desk und flächendeckendes Home-Office anbieten zu können, war PVH auf der Suche nach einem innovativen IT-Automaten, der die Verteilung von IT-Hardware und -Zubehör flexibler und benutzerfreundlicher macht.
Bislang erfolgte die Ausgabe der IT-Hardware über den Service-Desk, was nicht nur wertvolle Arbeitszeit beanspruchte, sondern auch dazu führte, dass die Verfügbarkeit auf die Arbeitszeiten des IT-Personals beschränkt war. Um diesen Vorgang für alle Beteiligten zu verbessern, suchte PVH nach einer zeitgemässen Lösung, die den Prozess vereinfacht und beschleunigt. cora erfüllte sämtliche bei der Evaluation gestellten Bedürfnisse und wurde für den Einsatz bei PVH ausgewählt.
Umsetzung
Die Einführung des cora IT-Automaten gestaltete sich sowohl professionell als auch effizient. Zu Beginn erfolgte eine massgeschneiderte Anpassung der Use Cases an die spezifischen Anforderungen von PVH, welche in der Folge im laufenden Betrieb umgesetzt wurden.
Heute findet cora Einsatz in einer Vielzahl von Anwendungsbereichen: von der Entnahme von IT-Peripherie und Kabeln im Self-Service bis hin zum Ausleihen von Geräten, die im IT-Automaten aufgeladen werden und bereits vollständig konfiguriert auf Abruf bereitstehen. Darüber hinaus bietet cora die Möglichkeit, Geräte auch ausserhalb der regulären Servicezeiten zurückzugeben – ein wichtiger Flexibilitätsgewinn für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der PVH.