Ausgangslage
Bereits seit einiger Zeit hatte das Landratsamt Böblingen (LRABB) die Idee einer Implementierung eines IT-Automaten in Erwägung gezogen. Die händische Ausgabe von IT-Assets via Theke führte zu einem erheblichen Aufwand im IT-Team für die Terminkoordination, Hardware-Ausgabe sowie die regelmässigen Nachfragen durch die Benutzer:innen.
Bei der Recherche nach einem geeigneten Gerät war einerseits die Self-Service-Fähigkeit der Lösung äusserst wichtig. Andererseits wurde der Unabhängigkeit von Marken und Systemen sowie einem leistungsstarken Back-End eine hohe Priorität eingeräumt.
Schon beim ersten Kennenlernen begeisterte cora durch seine innovative Ausstattung und die umfangreichen Funktionen der cora Cloud. Merkmale, die in Angeboten von Wettbewerbern so nicht zu finden waren.
cora entsprach somit vollständig den gestellten Anforderungen und fand daher seine Bestimmung im Einsatz beim LRABB.
Umsetzung
Die Implementierung von cora verlief reibungslos und entsprach von Anfang an den Erwartungen. Die Zusammenarbeit mit den zuständigen Customer Success Managern sowie dem technischen Supportteam bereicherte den Prozess enorm. Sie boten unverzichtbare Unterstützung bei der Einführung von cora und der Anpassung an die spezifischen Anwendungsfälle des LRABB.
Heute findet cora Einsatz in unterschiedlichen Anwendungsbereichen: IT-Peripherie und Kabel können via Self-Service aus der cora bezogen werden. Die User:innen können dank der Einbindung von cora in das ITSM-Tool Serviceware die gewünschten Artikel online bestellen und unkompliziert in cora abholen.
Zudem bietet cora die Möglichkeit, Geräte auch ausserhalb der Öffnungszeiten des LRABB Service Points auszutauschen oder zurückzugeben, was einen signifikanten Flexibilitätsgewinn für alle Mitarbeitenden darstellt