Dosenbach-Ochsner integriert cora perfekt ins Self-Service Konzept

Ausgangslage

Die IT-Abteilung der Dosenbach-Ochsner AG suchte nach einer Lösung, um die Ausgabe von IT-Assets effizienter zu gestalten. Die manuelle Verwaltung führte regelmässig zu Unterbrechungen im täglichen Geschäftsbetrieb und stellte insbesondere angesichts einer knappen Personallage eine Herausforderung dar.

Anfragen bei verschiedenen Distributoren erbrachten jedoch keine zufriedenstellenden Lösungen. Schließlich wurde das IT-Team über LinkedIn auf den smarten IT-Automaten von cora aufmerksam – und war sofort von den klaren Vorteilen überzeugt. Die Vorteile, die cora für den laufenden Betrieb bieten konnte, wurden umgehend verstanden. In der Folge machte sich das IT-Team für den Einsatz von cora stark und präsentierte die den IT-Automaten intern sowie innerhalb der ganzen Gruppe.

Umsetzung

Nach einer schnellen internen Abstimmung wurde cora in die IT-Infrastruktur integriert. Die Implementierung verlief reibungslos und wurde durch die enge Zusammenarbeit mit dem cora Customer Success Team unterstützt. Bereits kurz nach dem Go-Live zeigte sich der Mehrwert der Lösung:

• Self-Service: Mitarbeitende können nun IT-Peripherie eigenständig und flexibel entnehmen, ohne auf die Präsenz oder Interaktion mit dem  IT-Service-Team angewiesen zu sein.
• Regelmässige Befüllung: Die Automaten werden vom IT-Team regelmässig und geplant nachgefüllt, wodurch die Betriebsabläufe optimiert und vereinfacht wurden.
• Einfache Nutzung: Erste Feedbacks heben hervor, dass die Bedienung von cora intuitiv ist und die Nutzung reibungslos funktioniert.