Unternehmen mit mehreren Standorten, sei es national oder international, stehen vor der Herausforderung, ihre IT effizient und zentral zu verwalten. Häufig sitzt die IT-Abteilung im Headquarter und muss von dort aus alle Standorte managen. Dies bringt erhebliche Schwierigkeiten mit sich – insbesondere im Hardware-Management, der Lagerführung von IT-Assets und der Bereitstellung eines einheitlichen IT-Support-Erlebnisses für alle Mitarbeitenden.
Herausforderungen des zentralen IT-Managements
1. Hardware-Management & Verteilung von IT-Assets
- IT-Assets müssen oft per Post verschickt oder sogar persönlich zwischen Standorten transportiert werden. Dies verursacht hohe Kosten für Versand und Logistik.
- Die Reaktionszeit ist begrenzt, da es mehrere Tage dauern kann, bis benötigte Geräte beim neuen Mitarbeitenden eintreffen.
2. Schnelle Bereitstellung der Arbeitsplatz-Ausstattung
- In modernen Unternehmen ist die Hire-Time immer kürzer: neue Mitarbeitende müssen schnell arbeitsfähig werden.
- Verzögerungen in der Bereitstellung von Laptops, Headsets oder anderem Equipment führen zu Produktivitätsverlusten.
3. Lagerführung aus der Distanz
- Ohne physische Nähe zu den Standorten ist es schwierig, einen transparenten Überblick über den Lagerbestand an IT-Assets zu behalten.
- Fehlende Echtzeit-Daten können dazu führen, dass Geräte ungenutzt herumliegen oder dringend benötigte Hardware nicht rechtzeitig verfügbar ist.
4. Einheitliches IT-Support-Erlebnis für alle Mitarbeitenden
- Mitarbeitende an verschiedenen Standorten erwarten denselben schnellen und professionellen Support wie jene am Hauptsitz.
- IT-Teams müssen sicherstellen, dass jede Anfrage effizient bearbeitet wird, unabhängig davon, wo sich der Mitarbeitende befindet.