De Service Desk & IT Support Show Netherlands (SITS) is in korte tijd uitgegroeid tot een belangrijk trefpunt voor verantwoordelijken op het gebied van IT-servicemanagement, servicedesk en ondersteuning. Met bijna 1.000 deelnemers, meer dan 60 exposanten en een uitgebreid seminarprogramma bood het evenement in Utrecht het ideale platform voor gedachtewisseling over de toekomst van moderne IT-diensten.
Voor cora was de deelname aan de SITS 2026 veel meer dan een klassieke beursdeelname. Het evenement markeerde een belangrijke mijlpaal in onze Benelux-strategie en bood de gelegenheid om onze oplossing voor het eerst aan een breed Nederlands vakpubliek te presenteren. Dit doel was al van tevoren duidelijk gedefinieerd: zichtbaarheid creëren, de servicedesk-gemeenschap leren kennen en de basis leggen voor nieuwe partnerschappen en klantrelaties.
Terwijl veel aanbieders hun oplossingen voornamelijk digitaal presenteerden, trok onze hands-on selfservice-oplossing talrijke nieuwsgierige bezoekers naar de stand. De directe ervaring met een geautomatiseerde hardware-uitgifte zorgde voor veel gesprekken en hielp om complexe processen rondom IT-ondersteuning en device lifecycle management direct tastbaar te maken.
De onderwerpen van de beurs weerspiegelden duidelijk welke uitdagingen IT-supportorganisaties momenteel bezighouden. Automatisering, productiviteit, cyberbeveiliging, service-ervaring en het toenemende gebruik van AI behoorden tot de meest besproken onderwerpen van het evenement.
Uit de gesprekken met servicedeskverantwoordelijken, IT-managers en managed service providers bleek dat veel organisaties onder vergelijkbare omstandigheden werken: stijgende verwachtingen van gebruikers, beperkte middelen en de wens om routinetaken sterker te automatiseren.
Juist hier wekte onze aanpak grote belangstelling. De mogelijkheid om hardware 24 uur per dag via selfservice beschikbaar te stellen, de druk op ondersteuningsprocessen te verlichten en tegelijkertijd de gebruikerstevredenheid te verhogen, sloot bij veel bezoekers aan bij een actuele behoefte. De talrijke demonstraties op onze stand leidden tot boeiende discussies en nieuwe contacten in verschillende sectoren.
De beursdag in Utrecht vloog voor ons team voorbij. We nemen talrijke waardevolle gesprekken, nieuwe contacten en veel positieve reacties mee naar huis. Maar bovenal bevestigt het evenement voor ons dat de vraag naar intelligente en geautomatiseerde IT-serviceprocessen blijft toenemen.
De SITS 2026 was voor cora een succesvolle stap op weg naar de Benelux-markt. We kijken ernaar uit om de nieuw gelegde contacten verder uit te bouwen en de gestarte gesprekken om te zetten in concrete projecten.