Uitgangssituatie
Met de toenemende digitalisering en complexiteit in het bankwezen stegen ook de eisen aan de IT-ondersteuning. De IT-afdeling van de SHKB is slank opgezet en het team wordt dagelijks geconfronteerd met een breed scala aan taken, waaronder ook de handmatige uitgifte en het beheer van IT-apparatuur. Juist deze routinetaken leidden echter tot frequente onderbrekingen in de bedrijfsvoering.
De SHKB zocht naar een oplossing om medewerkers snel, eenvoudig en zelfstandig van IT-middelen te voorzien, om zo het IT-team te ontlasten van deze repetitieve en tijdrovende taken.
In het kader van het moderne IT-dienstenaanbod van pidas, een zusterbedrijf van cora, werd de slimme IT-automaat cora als ideaal bevonden voor gebruik bij de SHKB.
Uitvoering
cora is in korte tijd geïntroduceerd als een centraal onderdeel van het gestandaardiseerde ondersteuningsmodel van pidas en vormt vandaag de dag een vast onderdeel van de IT-infrastructuur. cora is in slechts twee maanden geïmplementeerd en biedt de volgende mogelijkheden:
24/7 zelfbediening voor IT-artikelen zoals oplaadkabels, toetsenborden of bedrade headsets
Op goedkeuring gebaseerde afhaling van hoogwaardige apparatuur (bijv. draadloze zakelijke headsets)
Uitlenen van apparatuur voor vergaderingen of tijdelijke behoeften
Geautomatiseerde uitgifte en teruggave: 24 uur per dag – zonder wachttijd