Beginsituatie
Het grote aantal werknemers op het hoofdkantoor leidt tot een groot aantal te lenen IT-middelen. Vooral toetsenborden, muizen en headsets zijn onmisbare metgezellen tijdens de werkdag op kantoor. Maar er is ook veel vraag naar verschillende voedingsadapters voor notebooks met stekkers voor verschillende landen bij Baloise, dat internationaal actief is.
Vóór de introductie van cora moest elke lening handmatig worden uitgevoerd door de servicedesk. Inclusief het aanmaken van een ticket in het servicedesksysteem en het uit het magazijn halen van het item, nam elk proces tussen de 5 en 7 minuten in beslag. Een aanzienlijke tijdsbelasting voor het IT-team en een tijdrovende ervaring voor de gebruikers. Om dit proces voor alle betrokkenen te verbeteren, was Baloise op zoek naar een oplossing die deze taak sneller, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker zou maken.
Implementatie
De implementatie van het project was professioneel en effectief. In het begin werden de use cases specifiek afgestemd op de behoeften van Baloise en gezamenlijk geïmplementeerd. cora wordt nu gebruikt voor verschillende use cases, waaronder het uitlenen, teruggeven en verwijderen van IT-middelen. In de volgende stap werd de cora gebrandmerkt in de merkkleuren van Baloise, professioneel verpakt en uiteindelijk afgeleverd op de plaats van bestemming in Baloise Park.
Na een korte testfase met kleine optimalisaties werd de cora officieel in gebruik genomen in de tweede helft van 2023. De gebruikersacceptatie was vanaf het begin zeer hoog. Ze waren vooral onder de indruk van de veelzijdigheid van de machine en de hoge betrouwbaarheid.