Die Service Desk & IT Support Show Netherlands (SITS) hat sich in kurzer Zeit zu einem wichtigen Treffpunkt für IT-Service-Management-, Service-Desk- und Support-Verantwortliche entwickelt. Mit knapp 1'000 Teilnehmern, über 60 Ausstellern und einem umfangreichen Seminarprogramm bot die Veranstaltung in Utrecht die ideale Plattform für den Austausch über die Zukunft moderner IT-Services.
Für cora war die Teilnahme an der SITS 2026 weit mehr als ein klassischer Messeauftritt. Die Veranstaltung markierte einen wichtigen Meilenstein in unserer Benelux-Strategie und bot die Gelegenheit, unsere Lösung erstmals einem breiten niederländischen Fachpublikum vorzustellen. Dieses Ziel wurde bereits im Vorfeld klar definiert: Sichtbarkeit schaffen, die Service-Desk-Community kennenlernen und den Grundstein für neue Partnerschaften und Kundenbeziehungen legen.
Während viele Anbieter ihre Lösungen vorwiegend digital präsentierten, zog unsere Self-Service-Lösung zum Anfassen zahlreiche neugierige Besucher an den Stand. Das direkte Erlebnis einer automatisierten Hardware-Ausgabe sorgte für viele Gespräche und half dabei, komplexe Prozesse rund um IT-Support und Device Lifecycle Management unmittelbar greifbar zu machen.
Die Themen der Messe spiegelten deutlich wider, welche Herausforderungen IT-Support Organisationen aktuell beschäftigen. Automatisierung, Produktivität, Cyber Security, Service Experience und der zunehmende Einsatz von KI gehörten zu den meistdiskutierten Themen der Veranstaltung.
In den Gesprächen mit Service-Desk-Verantwortlichen, IT-Leitern und Managed Service Providern zeigte sich, dass viele Organisationen unter ähnlichen Rahmenbedingungen arbeiten: steigende Erwartungen der Anwender, begrenzte Ressourcen und der Wunsch, Routineaufgaben stärker zu automatisieren.
Genau hier stieß unser Ansatz auf großes Interesse. Die Möglichkeit, Hardware rund um die Uhr per Self-Service bereitzustellen, Supportprozesse zu entlasten und gleichzeitig die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen, traf bei vielen Besuchern einen aktuellen Bedarf. Die zahlreichen Demonstrationen an unserem Stand führten zu spannenden Diskussionen und neuen Kontakten in unterschiedlichen Branchen.
Der Messetag in Utrecht verging für unser Team wie im Flug. Wir nehmen zahlreiche wertvolle Gespräche, neue Kontakte und viele positive Rückmeldungen mit nach Hause. Vor allem aber bestätigt uns die Veranstaltung, dass die Nachfrage nach intelligenten und automatisierten IT-Service-Prozessen weiter zunimmt.
Die SITS 2026 war für cora ein erfolgreicher Schritt auf dem Weg in den Benelux-Markt. Wir freuen uns darauf, die neu geknüpften Kontakte weiterzuentwickeln und die begonnenen Gespräche in konkrete Projekte weiterzuführen.