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05.04.2023
Der Support von morgen ist automatisiert
Der Geräte-Support steht unter enormem Kostendruck und leidet wie die ganze IT-Branche stark unter dem Fachkräftemangel. Erschwerend ist weiter, dass die hybride Arbeit den IT-Support mit noch mehr Hürden und erhöhtem Aufwand konfrontiert. «Swiss IT Reseller» hat beim Support-Spezialisten pidas nachgefragt, welchen Herausforderungen sich die Kunden im Geräte-Support heute stellen müssen und wie man diesen gegenübertritt. Ein Gespräch über Automatisierung, Mündigkeit der Nutzer und Hilfe zur Selbsthilfe.
Das Thema IT-Automaten wird in den Unternehmen seit ein paar Jahren stark thematisiert. Vor allem im letzten Jahr wurden die Automaten dann in grosser Zahl ausgerollt. Wir sehen bei den Unternehmen heute die unterschiedlichsten Modelle stehen.
Lesen Sie jetzt das ganze Interview mit Roland Waniek, Sales & Partner Manager bei cora.