Effiziente IT-Automatisierung bei Endress+Hauser mit cora

Ausgangslage

Die IT-Abteilung von Endress+Hauser Flow hat bereits einen hohen Digitalisierungsgrad im Unternehmen etabliert. Nichtsdestotrotz stand die IT-Organisation vor mehreren Herausforderungen:

• Manuelle Hardware-Verteilung an Mitarbeitende – ein aufwändiger und zeitintensiver Prozess.
• Ressourceneinsatz – immer weniger Zeit für administrative IT-Aufgaben.
• Steigende Nachfrage nach schneller Verfügbarkeit von IT-Peripherie für Mitarbeitende.

Schließlich wurde das IT-Team auf den smarten IT-Automaten von cora aufmerksam – und war sofort von den klaren Vorteilen überzeugt. Die Vorteile, die cora für den laufenden Betrieb bieten konnte, wurden umgehend verstanden. In der Folge machte sich das IT-Team für den Einsatz von cora stark und präsentierte den IT-Automaten intern.

Umsetzung

Nach einer gründlichen Business-Case-Rechnung fiel die Entscheidung für einen ersten cora IT-Automaten, welcher am Hauptsitz in Reinach BL aufgestellt wurde.

Mit cora wurde ein automatisierter Hardware-Selfservice eingeführt, der:

• Die Ausgabe von Mäusen, Tastaturen, Headsets, Ladegeräten und Smartphone-Zubehör massiv beschleunigt.
• Pro Monat rund 100 Entnahmen verzeichnet – ein klarer Beweis für die Akzeptanz bei den Mitarbeitenden.
• Vollständig in das ITSM-System Matrix 42 integriert ist, wodurch alle Transaktionen nachvollziehbar und revisionssicher protokolliert sind.
• Eine deutliche Entlastung des IT-Betriebsteams bewirkt, das sich nun stärker auf komplexere und strategische Aufgaben konzentrieren kann.

Insbesondere der reibungslose Ablauf im gesamten Implementierungsprozess sowie die Kommunikation mit dem cora Customer Success Management hat das die IT-Abteilung von Endress+Hauser begeistert.